عب

دعم العملاء

التذاكر، اتفاقيات مستوى الخدمة ومطالبات الضمان

التزام SLA91.2%1.4%
تذاكر مفتوحة42
متوسط زمن الحل6ساعة
تجاوزات SLA3

تذكرة دعم

TKT-1001طلب تمديد فترة السداد17 يونيو 2026محلولة‏26.29 ر.س.‏
TKT-1002طلب استرجاع منتج2 يناير 2026مفتوحة‏32.15 ر.س.‏
TKT-1003مشكلة في تسجيل الدخول14 يناير 2026قيد المعالجة‏33.09 ر.س.‏
TKT-1004طلب تمديد فترة السداد7 يناير 2026محلولة‏40.81 ر.س.‏
TKT-1005استفسار عن رصيد الحساب6 مايو 2026مفتوحة‏23.89 ر.س.‏
TKT-1006مشكلة في تسجيل الدخول25 يوليو 2026متجاوزة SLA‏27.09 ر.س.‏
TKT-1007طلب استرجاع منتج11 فبراير 2026قيد المعالجة‏41.96 ر.س.‏
TKT-1008خطأ في الفاتورة الضريبية20 مايو 2026قيد المعالجة‏41.08 ر.س.‏
TKT-1009تأخر في تسليم الطلب24 أبريل 2026مفتوحة‏42.00 ر.س.‏
TKT-1010مشكلة في تسجيل الدخول19 يونيو 2026قيد المعالجة‏9.15 ر.س.‏

عرض 1–10 من 14

توزيع التذاكر حسب الأولوية

أعداد التذاكر النشطة لكل مستوى أولوية

  • تأخر في تسليم الطلب‏22.00 ر.س.‏
  • خطأ في الفاتورة الضريبية‏36.00 ر.س.‏
  • طلب استرجاع منتج‏25.00 ر.س.‏
  • استفسار عن رصيد الحساب‏21.00 ر.س.‏
  • مشكلة في تسجيل الدخول‏42.00 ر.س.‏